Política de Privacidade
Esta Política explica como a AZ INTEGRADORA e Rotas, marca de Davi Silva Azambuja (CNPJ 09.479.048/0001-07, Av. Calógeras, 264, Centro, Campo Grande – MS), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais. Ela vale para o site da AZ INTEGRADORA, o simulador (loja de demonstração), o cadastro de lojas e o sistema contratado pelas lojas (loja online, PDV, tela KDS, rotas, CMV e atendente com IA no WhatsApp).
1. Dados que coletamos
- Formulário de contato: nome, nome da loja, WhatsApp, e-mail, cidade, volume de pedidos e o que você escreveu.
- Cadastro de loja (página "Abrir minha loja"): nome da loja, CNPJ, WhatsApp, e-mail e a senha que você escolhe para o painel. Se você autorizar a integração com o iFood, recebemos do iFood os dados da loja (nome, endereço, horários e cardápio).
- Simulador: as mensagens que você escreve no atendente de demonstração e os pedidos de teste. É uma loja fictícia, reiniciada todos os dias.
- Navegação: páginas visitadas, dispositivo e dados técnicos coletados pelo pixel da Meta (Facebook e Instagram) para medir e melhorar os anúncios.
2. Para que usamos
- Responder o seu contato e acompanhar o seu interesse pelo WhatsApp ou e-mail;
- Criar, configurar e manter a sua loja no sistema, e dar suporte;
- Cobrar a mensalidade e cumprir obrigações legais e fiscais;
- Medir o resultado dos anúncios e mostrá-los a pessoas com mais chance de interesse;
- Manter a segurança do sistema e evitar fraudes.
3. Dados dos clientes das lojas
Quando uma loja usa o sistema, os dados dos clientes dela (nome, telefone, endereço, pedidos e mensagens de WhatsApp) são tratados pela AZ INTEGRADORA em nome da loja, só para operar o sistema: receber pedidos, imprimir comandas, montar rotas, mostrar o acompanhamento da entrega e responder pelo atendente com IA. Cada loja é responsável pelos dados dos próprios clientes e pela sua política de privacidade.
4. Localização dos entregadores
O aplicativo de rotas usado pelos entregadores das lojas coleta a localização do aparelho durante as entregas, inclusive em segundo plano, para mostrar a rota e a posição do pedido ao cliente e à loja. A coleta para quando a rota termina.
5. Com quem compartilhamos
- Hospedagem e banco de dados: Render e Upstash, onde o sistema roda;
- iFood: quando a loja autoriza a integração, para receber pedidos e o cardápio;
- Inteligência artificial: o atendente com IA envia o texto das conversas à Anthropic (Claude) para gerar as respostas;
- Pagamentos: Mercado Pago, quando a loja usa pagamento online (não guardamos dados de cartão);
- Meta (Facebook e Instagram): pelo pixel e pelos anúncios;
- Autoridades, quando a lei exigir.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto houver relação com você ou com a sua loja e pelo prazo exigido pela lei (por exemplo, dados fiscais). Contatos de quem não virou cliente são apagados ou anonimizados quando deixam de ser úteis. Os dados do simulador são apagados todos os dias.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso ao painel com senha e controle de quem pode ver os dados. Nenhum sistema é 100% seguro, mas avisamos você e as autoridades se houver incidente que possa causar risco.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Contato
AZ INTEGRADORA e Rotas — Campo Grande, MS
E-mail: contato@azalimentos.com.br
WhatsApp: (67) 99100-0875
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta Política. A data no topo mostra a versão atual.